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Un contacto es la persona en su base de datos. Etiquetas, temas, segmentos y campañas organizan o despachan además de eso, no son lo mismo.

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¿Qué son los contactos en Notifique?

Es el espacio de trabajo base de datos de personas: nombre, teléfono, correo electrónico, etiquetas, campos adicionales y preferencias de marketing. Te registras una vez y lo reutilizas en plantillas, campañas, segmentos y envíos de API. Puede:
  • Crear e importar contactos (se requiere teléfono y/o correo electrónico)
  • Etiquetar con etiquetas reutilizables (Lead, VIP)
  • Registrar consentimiento por tema con temas (Boletín, Promociones)
  • Crear audiencias con segmentos (reglas guardadas con AND/OR)
  • Envío por lotes con campañas (plantilla + canales + audiencia)
Piense en un archivo de cliente en un cajón: sin él, cada envío se convierte en una hoja de cálculo suelta.

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Dónde vive en el panel

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No confundas: mapa conceptual

Orden mental: contacto → (etiqueta/campo) → tema → segmento → campaña.
Segmento responde “¿quién está dentro?”. Campaña responde “¿qué, qué canales y cuándo enviar?”. El tema responde “¿esta persona acepta este tipo de marketing?”.

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¿Cuándo usarlo?

Excelente para campañas, CRM integrado, personalización con el nombre del cliente y cumplimiento de marketing por tema. Para un SMS único a un número que no reutilizarás, puedes enviarlo directamente en la API del canal sin crear un contacto.

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Cómo funciona en la práctica

  1. Registrar contactos (panel o API), teléfono y/o correo electrónico, únicos en el espacio de trabajo
  2. Organizar con etiquetas, campos personalizados y temas
  3. Crear segmentos con reglas (vista previa antes del envío)
  4. Crear campañas vinculando plantilla, canales y audiencia
  5. Enviar (Ejecución) o programación, misma cola y créditos que la API de envío
Cada contacto necesita teléfono o correo electrónico (o ambos). Duplicado en el espacio de trabajo → 409 (CONTACT_PHONE_EXISTS, CONTACT_EMAIL_EXISTS).

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En la API

  • CRUD completo para contactos, etiquetas, temas, segmentos, campañas
  • Alcances: contacts:*, tags:*, topics:*, segments:*, campaigns:*
  • Las campañas API utilizan whatsapp, sms, email, telegram (subconjunto de plantilla)
Detalles de la ruta: Referencia API en la pestaña Contactos.

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Próximos pasos