1. Chatbot de IA en WhatsApp
Escenario: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana con la información de su empresa.- Construir la base de conocimientos (horas, productos, preguntas frecuentes).
- Crea el asistente con instrucciones claras y vincula la base.
- Automatización:
2. Follow-up if email wasn’t read
Scenario: Proposal sent; remind those who didn’t open in 2 days.3. Bienvenida a un nuevo cliente
Backend trigger:4. Después del horario comercial
5. Abandoned cart
6. Encuesta NPS después del soporte
General tips
- Start with the case that repeats most in your day
- Pause between messages and always offer a human path
- Personalize with name, order, and amounts
- Too many human handoffs = improve the knowledge base