Piense en una carpeta de respuestas listas. La IA recupera fragmentos relevantes antes de hablar, sin una base, solo usa instrucciones y la conversación actual.
¿Qué es?
Cada espacio de trabajo tiene sus propias bases. Agregas documentos (horarios, precios, pólizas, preguntas frecuentes); el sistema los fragmenta, los indexa y el asistente los consulta en el momento de las preguntas (RAG).
En el tablero
Automations → Bases → create base → add documents → link to an assistant.
Documento
Título + texto (sourceText). Estado después de guardar:
Fragmentación (opcional)
Mejores prácticas
- Temas cortos con títulos claros.
- Actualizar cuando el precio o la política cambian
- Múltiples bases por temática (ventas, soporte)
- Pruebe preguntas reales en el asistente antes de publicarlo.
No el copiloto operador Aura. Estas bases son el contenido de tu espacio de trabajo para tus clientes a través del asistente.
v1 API
Las bases de conocimiento se administran en el tablero (Automatizaciones → Bases). No existen rutas públicas /v1/ para bases o documentos en esta documentación.
Próximos pasos
