La IA responde con lo que tú le enseñaste. Un mejor material significa mejores conversaciones.
Enseñar al asistente
Instrucciones claras
Bien:
Eres el asistente de Joe’s Bakery. Responder sobre menú, precios, horarios, pedidos y pago. Si no lo sabe, diga que llamará al equipo y se transferirá.
Malo:
Sea un buen asistente.
Write what you would tell a new colleague at the counter. That becomes the assistant instructions.
Base de conocimientos
Sube material enfocado:
- Menú y precios
- Preguntas frecuentes
- Políticas (entrega, devoluciones, pago)
- Horas
Avoid huge, off-topic PDFs. They confuse the AI and use more credits.
Configurando la experiencia
Preguntas sugeridas
Agregue 3 a 5 botones con preguntas frecuentes:
- Horario comercial
- Entrega
- Pago
- Habla con un agente
Esto reduce los “holas” genéricos y conduce directamente a lo que sabe la IA.
Mensaje de bienvenida
- ✅ “¡Hola! Soy el asistente de Joe’s Bakery. ¡Pregunta por el menú o el delivery!”
- ❌ “Bienvenido al sistema automatizado basado en IA”.
Identificación
Cuando la IA no lo sabe
En las instrucciones, déjelo claro:
Si no lo sabe o le piden un humano, diga que lo transferirá y lo entregará.
Para que los visitantes no se queden atrapados en el chat sin respuesta.
Ver costos
Cada respuesta usa créditos:
- Utilice un modelo económico (
gpt-4o-mini) para la mayoría de los casos.
- Documentos breves y directos
- Preguntas sugeridas (menos mensajes de ida y vuelta)
- Límite de 50 mensajes por conversación (predeterminado)
Lista de verificación antes de publicar
Problemas comunes
Próximos pasos
