Pense numa pasta de respostas prontas . A IA busca trechos relevantes antes de falar, sem base, ela só usa instruções e a conversa atual.
O que é? Cada workspace tem bases próprias. Você adiciona documentos (horários, preços, políticas, FAQ); o sistema divide em pedaços, indexa e o assistente consulta na hora da pergunta (RAG ).
No painel Automações → Bases → criar base → adicionar documentos → vincular ao assistente .Documento Título + texto (sourceText). Status após salvar:
Chunking (opcional) Boas práticas
Tópicos curtos com título claro
Atualize quando preço ou política mudar
Várias bases por tema (vendas, suporte)
Teste perguntas reais no assistente antes de publicar
Não confunda com o copilot Aura do operador. Estas bases são do seu workspace para seus clientes no assistente.
API v1 Bases de conhecimento são gerenciadas no painel (Automações → Bases ). Não há rotas /v1/ públicas para bases ou documentos nesta documentação.
Próximos passos 
