O que é WhatsApp na Notifique?
É o jeito de falar com seus clientes no WhatsApp sem montar tudo do zero. Você pode:- Avisar sobre pedido, pagamento, entrega ou consulta
- Enviar códigos de verificação (OTP) e senhas de uso único
- Atender com texto, imagem, áudio, vídeo e botões
- Saber se a mensagem foi entregue, lida ou se o cliente respondeu
- Automatizar envios pelo painel ou pela API do seu sistema
Oficial ou não oficial?
Ao conectar um número, você escolhe um dos dois modos. Não dá para trocar depois na mesma instância: se mudar de ideia, crie uma nova.Conexão oficial (recomendada para produção)
É o caminho aprovado pela Meta. Ideal quando o produto já está no ar ou quando você precisa de confiabilidade, templates e escala com as regras do WhatsApp Business.- Confirmações, OTP e campanhas com template aprovado
- Botões, listas e carrossel dentro das regras da Meta
- Mesma base usada por empresas grandes no WhatsApp
Conexão não oficial
Funciona parecido com conectar o WhatsApp no computador: rápido de testar, mais liberdade em alguns recursos, mas fora do contrato oficial da Meta. Boa para quem está começando, montando um MVP, desenvolvendo a integração ou testando fluxos antes de ir para a oficial.Comparativo: o que cada modo faz
* Na oficial, fora da conversa recente, costuma ser preciso usar template aprovado. Na não oficial, a mensagem livre funciona sem essa janela.
** Com template aprovado pela Meta.
† Templates compartilhados: na oficial, catálogo da Meta na mesma conta Business; na não oficial, templates do workspace para qualquer número não oficial dele.
⚠️ = funciona, mas com formato ou regra específica. Detalhes técnicos: Modos de conexão.
Como conectar seu número
Em três passos:- Crie uma instância (sua conexão WhatsApp) no painel ou pela API
- Escolha oficial ou não oficial
- Complete a configuração até o status ficar ativo e pronto para enviar
Como configurar a conexão oficial
Como configurar a conexão oficial
- No painel, crie uma instância e escolha Oficial
- Faça login com sua conta Meta e vincule o número
- Cadastre uma forma de pagamento no gerenciador do WhatsApp (a Meta cobra as conversas)
- Sincronize ou crie templates aprovados para o primeiro contato
Como configurar a conexão não oficial
Como configurar a conexão não oficial
- Crie uma instância (o padrão é não oficial)
- Abra o código no celular que aparece no painel ou na API
- Escaneie no app WhatsApp do número que vai enviar as mensagens
- Quando conectar, o status fica ativo
Depois do primeiro pareamento, a instância fica ligada àquele número. Para trocar de chip, crie uma nova instância. Leia Política anti-banimento.
Depois de conectar
- Envie pelo painel ou pela API para um ou vários números
- Acompanhe se foi entregue, lida ou se houve erro
- Receba respostas no seu sistema com webhooks
- Escale com vários números usando Sending Pools
Número ou chip novo? Não dispare campanha no primeiro dia. Veja Números e chips novos.
Próximos passos
- Quick Start: conectar e enviar (oficial ou não oficial)
- Templates oficiais Meta: criar, sincronizar e aprovar na Meta
- Modos de conexão: comparativo completo e cobrança
- Escopos da API Key: permissões para integrar