Em poucas palavras
- Supressão não gasta crédito nem chama o provedor — o envio para com
RECIPIENT_SUPPRESSED. - Falhas transitórias do provedor não criam supressão automaticamente.
- Bounces permanentes, complaints e
STOPsão sinais duráveis e podem criar entrada sozinhos.
Códigos na API de supressões
No envio de mensagens
Situações do dia a dia
Cliente mandou STOP no SMS
Cliente mandou STOP no SMS
O sistema cria supressão global de telefone. SMS, WhatsApp, RCS e voz ficam bloqueados. Isso é diferente de unsubscribe de e-mail marketing.
Importei CSV e algumas linhas falharam
Importei CSV e algumas linhas falharam
No lote (
batch/add), cada linha tem resultado individual. Linhas inválidas não impedem as válidas. Corrija só as que retornaram invalid.Removi supressão mas o envio ainda falha
Removi supressão mas o envio ainda falha
Confira se removeu o valor normalizado correto. Use
DELETE /v1/suppressions/by-identity com o mesmo type e valor que está na lista.Supressão vs tag vs tópico
Supressão vs tag vs tópico
Tag organiza contatos. Tópico é consentimento de marketing. Supressão bloqueia envio. Unsubscribe de e-mail não bloqueia SMS sozinho.
Próximos passos
- Introdução: conceitos e diferenças
- Eventos dos webhooks: acompanhar em tempo real
- Escopos da API Key: permissões