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Você pode enviar o valor como o cliente digitou — máscara, @, maiúsculas. A API normaliza antes de comparar e deduplicar.

Em poucas palavras

  • Cada type tem regras simples de formatação.
  • Comparações, busca e remoção usam sempre o valor normalizado.
  • A API não cria contato sozinha — só associa contactId se o contato já existir no workspace.

Regras por tipo

Analogia: é como padronizar telefone antes de colocar na agenda — (11) 99999-0000 e 5511999990000 viram a mesma entrada.

Campo channel (opcional)

Use channel para documentar em qual contexto a supressão foi criada (ex.: whatsapp, email). A regra global por identidade continua valendo:
  • Telefone bloqueia todos os canais de telefone, independente do channel informado.
  • E-mail bloqueia só e-mail.

Exemplos na prática

Telefone com máscara

Entrada:
Salvo como E.164. Bloqueia SMS, WhatsApp, RCS e voz para esse número.

E-mail com maiúsculas

Entrada:
Salvo como cliente@empresa.com.br.

Telegram com @

Entrada:
Salvo como meubot (username) ou peer numérico, conforme o valor.

Valor inválido

Se o valor não passar na normalização do tipo, a API responde 400 com INVALID_SUPPRESSION_VALUE. Veja Troubleshooting.

Próximos passos