En resumen
- La supresión no gasta crédito ni llama al proveedor — el envío se detiene con
RECIPIENT_SUPPRESSED. - Fallas transitorias del proveedor no crean supresión automáticamente.
- Bounces permanentes, complaints y
STOPson señales duraderas y pueden crear entrada solos.
Códigos en la API de supresiones
En el envío de mensajes
Situaciones del día a día
El cliente envió STOP por SMS
El cliente envió STOP por SMS
El sistema crea supresión global de teléfono. SMS, WhatsApp, RCS y voz quedan bloqueados. Esto es distinto del unsubscribe de email marketing.
Importé CSV y algunas filas fallaron
Importé CSV y algunas filas fallaron
En el lote (
batch/add), cada fila tiene resultado individual. Las filas inválidas no impiden las válidas. Corrija solo las que devolvieron invalid.Eliminé la supresión pero el envío sigue fallando
Eliminé la supresión pero el envío sigue fallando
Verifique que eliminó el valor normalizado correcto. Use
DELETE /v1/suppressions/by-identity con el mismo type y valor que está en la lista.Supresión vs etiqueta vs tópico
Supresión vs etiqueta vs tópico
Etiqueta organiza contactos. Tópico es consentimiento de marketing. Supresión bloquea el envío. Unsubscribe de email no bloquea SMS solo.
Próximos pasos
- Introducción: conceptos y diferencias
- Eventos de webhooks: seguir en tiempo real
- Alcances de API Key: permisos