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Puede enviar el valor como lo escribió el cliente — máscara, @, mayúsculas. La API normaliza antes de comparar y deduplicar.

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En resumen

  • Cada type tiene reglas simples de formato.
  • Comparaciones, búsqueda y eliminación usan siempre el valor normalizado.
  • La API no crea contacto sola — solo asocia contactId si el contacto ya existe en el workspace.

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Reglas por tipo

Analogía: es como estandarizar el teléfono antes de ponerlo en la agenda — (11) 99999-0000 y 5511999990000 se convierten en la misma entrada.

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Campo channel (opcional)

Use channel para documentar en qué contexto se creó la supresión (ej.: whatsapp, email). La regla global por identidad sigue vigente:
  • Teléfono bloquea todos los canales de teléfono, independientemente del channel informado.
  • Email bloquea solo email.

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Ejemplos en la práctica

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Teléfono con máscara

Entrada:
Guardado como E.164. Bloquea SMS, WhatsApp, RCS y voz para ese número.

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Email con mayúsculas

Entrada:
Guardado como cliente@empresa.com.br.

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Telegram con @

Entrada:
Guardado como meubot (username) o peer numérico, según el valor.

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Valor inválido

Si el valor no pasa la normalización del tipo, la API responde 400 con INVALID_SUPPRESSION_VALUE. Vea Troubleshooting.

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Próximos pasos