Editor de fluxos mais completo e previsível
No painel de automações ganhamos passos e regras que deixam jornadas mais claras e mais seguras de editar:- Encerrar fluxo (
endFlow) — passo terminador: não envia nada e não tem saída; serve para fechar um ramo (por exemplo “senão” de uma condição) sem pendurar mais nada. O motor grava o passo como concluído e segue a regra normal de fim de run quando não há mais passos pendentes. - Condição em gatilho por mensagem recebida — quando o gatilho é inbound (WhatsApp, Telegram ou SMS), a condição compara o texto da mensagem (
body/bodyPreview/preview) com operadores como igual, contém, começa com, etc. Não há “fonte evento vs contato” nesse modo: só o texto recebido. Em gatilho por evento da API, a condição continua podendo olhar payload do evento ou dados do contato (com campo / path obrigatório). - Condição dentro de condição — dá para colocar outra condição a partir do + do ramo Verdadeiro ou Falso (antes o painel só permitia passos “lineares” ali). Isso permite regras mais granulares em sequência.
- Sempre dois ramos — depois de apagar passos (por exemplo uma condição intermediária), o editor garante que cada condição continue com saída Verdadeiro e Falso; se faltar um lado, volta a aparecer o placeholder (+) para você escolher o próximo passo — evita fluxo “quebrado” com só um braço.
- Esperas curtas corretas — ajuste no motor de filas para delays não serem executados antes da hora. Hoje o agendamento respeita o horário devido com promoção periódica da fila de automação.
Envio de push mais barato no saldo em reais
No Pague pelo uso (débito em centavos de saldo), cada envio de push passou a custar R 0,05). Créditos de plano seguem 1 crédito por push, como antes. Demais canais no avulso (SMS, e-mail, WhatsApp, Telegram, RCS) não mudaram.Um ecossistema de automações
O Notifique passa a oferecer automações de ponta a ponta: no painel você monta e acompanha fluxos com um editor visual; na API v1 você pode criar, listar e atualizar automações, disparar eventos que iniciam ou alimentam esses fluxos e integrar tudo ao seu produto ou CRM — sem ficar preso só à interface. O mesmo desenho de jornada vale para quem prefere clicar e para quem prefere automatizar por código.Cada fluxo começa a partir de um evento (por exemplo alguém novo na base ou um evento que o seu sistema envia para o Notifique). Os passos podem incluir enviar e-mail ou outras mensagens, esperar um tempo, atualizar dados do contato e dividir o caminho quando uma condição for verdadeira ou falsa.Isso ajuda a acompanhar a pessoa no tempo certo, com mensagens alinhadas ao que ela fez ou ao que você já sabe sobre ela no Notifique — seja configurando no painel ou orquestrando pela API junto com o restante da sua stack.Exemplos do dia a dia
- Boas-vindas e depois dicas — Envie um e-mail de boas-vindas assim que o evento acontecer e, alguns dias depois, outro e-mail com dicas. Basta colocar um passo de espera (por exemplo 3 dias) entre os dois envios.
- Conteúdo diferente por plano — Use uma condição em cima de um dado do contato ou do evento (por exemplo plano gratuito ou pago) e ramifique o fluxo: um caminho envia um tipo de mensagem, o outro caminho envia outro — cada público recebe o que faz sentido.
- Só avançar depois da integração — Monte a sequência para que a próxima mensagem só venha depois que a pessoa tiver tempo de concluir um passo importante (como terminar a integração). Você combina esperas e o que acontece no evento ou no contato para não apressar a jornada e melhorar a experiência.
Mensagens que chegam para você: mais claro no painel e nos webhooks
Em Configurações do workspace → Canais (Channels) ficou explícito o que acontece quando alguém manda mensagem para você — por exemplo no WhatsApp, Telegram ou SMS. Você pode só guardar no Notifique (para ver depois no painel), só avisar um endereço seu (webhook) para outro sistema reagir na hora, ou fazer as duas coisas. No WhatsApp dá para tratar conversa com uma pessoa e grupo de formas diferentes; onde for preciso, continua valendo o aceite dos recursos de grupo no workspace.Para WhatsApp, há um tipo de aviso de webhook pensado só para mensagem recebida (quando isso estiver ligado nas opções do workspace). Quem já tinha um webhook configurado com o nome antigo continua recebendo o aviso do mesmo jeito.Se você optar por guardar mensagens recebidas no Notifique, isso pode usar crédito ou saldo do seu plano — a tela deixa isso indicado de forma simples, para não haver surpresa.No painel, em Canais, também dá para criar regras extras para mensagens recebidas: por exemplo “se tiver link” ou “se o texto tiver as palavras que você definir”, aí você marca se quer guardar, webhook ou os dois só nesses casos — em cima do que já definiu como padrão.Quem integra por API continua podendo ajustar tudo com mais detalhe; a documentação de workspace e webhooks foi alinhada a esse comportamento.Regras nas mensagens recebidas
Nas opções de cada canal (SMS, e-mail, Telegram, RCS, WhatsApp), você escolhe se o guardar e o webhook valem sempre pelos interruptores da tela, ou só quando couber em uma regra que você cadastrou. Cada regra pode olhar se a mensagem tem link e/ou palavras que você listar, e aí ligar guardar, webhook ou os dois só nesses casos. No WhatsApp, isso pode ser feito em separado para conversa com uma pessoa e para grupo (grupo depende dos recursos de grupo do workspace).Histórico do template: ver o passado e voltar com segurança
Sempre que você salva um template, o Notifique registra uma versão daquele momento. Isso significa que você pode abrir o histórico, ver como o template estava antes (inclusive numa pré-visualização) e, se precisar, restaurar uma versão anterior — ideal quando alguém mudou demais o texto, quando um disparo antigo funcionava melhor ou quando você quer comparar duas abordagens sem medo de perder o trabalho atual.Testar o template antes de usar de verdade
Antes de colocar o template em campanha ou automação, você pode fazer um envio de teste (sem consumir crédito como um disparo real). Agora dá para enviar o teste para você mesmo (telefone e e-mail da sua conta) ou para um único contato do seu workspace — assim você valida nomes, campos personalizados e o jeito da mensagem em alguém real, sem enviar para a lista inteira.Para ficar óbvio que não é produção, o teste sai com a marca[TEST] no começo do texto em SMS, WhatsApp e Telegram, e com [TEST] no assunto do e-mail (o corpo do e-mail não é alterado por isso). Vale lembrar: para testar canais que dependem de instância, o workspace precisa ter as instâncias padrão de WhatsApp e Telegram configuradas quando você quiser usar esses canais no teste.Vários idiomas, variáveis e IA no mesmo template
Ficou mais claro trabalhar com vários idiomas no mesmo template: escolher em qual idioma está editando, definir qual é o principal, remover um idioma extra que não vai mais usar e usar tradução assistida por IA quando há mais de um idioma no template.As variáveis (campos do contato, propriedades e valores padrão por canal) continuam acessíveis de forma organizada enquanto você edita. O assistente de IA ajuda a redigir ou refinar o conteúdo dos canais com base no que você pedir, e a tradução por IA segue o fluxo de confirmação e cobrança que você já conhece.Nos bastidores, o serviço limita o tamanho do que pode ser enviado à IA e aplica checagens de segurança, para manter tudo estável e previsível — sem você precisar se preocupar com detalhe técnico.Idiomas preferidos no contato (CRM)
Cada contato pode ter uma lista de idiomas (códigos BCP-47, por exemplopt-BR, en-US), usada pelo motor de envio quando você ativa localização na mensagem:- Painel — edite idiomas na ficha do contato (detalhe do CRM).
- API e envios — WhatsApp, SMS, e-mail, push, RCS, Telegram e templates passam a considerar
languagesdo contato ao resolver texto por destinatário.
Analytics e performance individual do contato
Na ficha do contato ganhamos uma visão mais operacional de engajamento e histórico:- Insights — resumo com score de engajamento, nível (alto/médio/baixo) e bullets acionáveis.
- Gráficos e canais — leitura de volume e desempenho ao longo do tempo, com recorte por canal quando aplicável.
- Contexto para o time — menos “achismo”: abre o contato e vê se ele responde, em quais canais interage mais e como isso evolui.
Localização de mensagens: manual, automática (IA) e desligada
Nos fluxos de nova mensagem (canais suportados) e em API v1, a localização passa a ser explícita:- Desligada — um único texto para todos (comportamento clássico).
- Manual — você envia um objeto i18n (JSON por locale) com traduções já prontas; o backend escolhe o bloco certo usando
sourceLocale+ idiomas do contato. - Automática (IA) — o texto base é traduzido por modelo (OpenAI ou API compatível), com regras rígidas para preservar placeholders (
{{nome}}, etc.) e HTML em e-mails; se a IA falhar ou não estiver configurada, há fallback para o texto base. - Custo — no modo IA, a cobrança segue a política do produto (por destinatário traduzido); o painel indica quando o envio usa idiomas do CRM.
Templates: traduções por locale
Templates ganharam suporte a traduções por locale/canal (localeTranslations no cadastro), permitindo manter variantes de texto organizadas no mesmo template e alinhar isso à localização e aos canais oficiais quando fizer sentido.Benefícios em conjunto
Idiomas no CRM + localização manual ou IA + analytics por contato reduzem atrito em base global, dão previsibilidade de custo na IA e mostram quem está respondendo — não só “quantas mensagens saíram”.Novo canal: Telegram
Passamos a oferecer Telegram como canal de mensagens, integrado ao mesmo modelo da API v1 e webhooks que você já usa nos outros canais:- Dois modos de conexão:
- Bot — cadastro com token do @BotFather.
- Conta de usuário — fluxo de login com QR ou string de sessão após aceite dos termos no painel.
- API v1 — envio de texto, mídia por URL, localização (localização apenas no modo bot, conforme suporte atual); listagem e detalhe de mensagens; cancelar, editar texto e apagar quando o Telegram permitir; listagem e detalhe de atividade recebida.
- Dashboard — criar e gerir instâncias Telegram, assistir ao fluxo de QR/sessão e acompanhar envios e recebidas no painel.
- Documentação — guia dedicado Telegram API.
API de contatos e audiência (v1)
Além do painel, tópicos de comunicação, segmentos de audiência (regras dinâmicas, distintos das tags) e campanhas passam a ter endpoints em/v1 com escopos dedicados (topics:*, segments:*, campaigns:*, incluindo campaigns:run para executar o disparo). A documentação Contatos foi ampliada com esses caminhos.Regras de segmento: campo personalizado com “contém” e ignorar maiúsculas
Na DSL de segmentos versão 1 (definition.version: 1), regras do tipo property ganharam campos opcionais:valueMatch:exact(padrão, comportamento anterior) oucontains(substring no valor salvo).ignoreCase:truepara comparar sem diferenciar maiúsculas/minúsculas.
Contatos e Audiências: Topics, Segments e Campaigns
Lançamos uma nova camada de gestão de audiência para unir operação de contatos, segmentação e campanhas em um fluxo único no painel:- Custom fields (contact properties): definição de campos personalizados para enriquecer contatos e personalizar envios.
- Topics e preferências públicas: criação de tópicos de comunicação com página pública de preferências para opt-in/opt-out do usuário final.
- Segments com DSL: criação de segmentos dinâmicos com preview de contatos antes do disparo.
- Campaigns com execução em pipeline existente: disparos em lote reaproveitando o pipeline atual de envio.
- Tela Audience no dashboard: painel único para administrar tópicos, segmentos e campanhas com ações de criar, editar, pré-visualizar, executar e excluir.
Templates com categoria de marketing e regras de descadastro
Também adicionamos controles para classificar templates e garantir conformidade por canal:- Categoria do template: suporte para classificar templates como transacionais ou marketing.
- Vínculo com tópico de marketing: templates de marketing podem ser associados a um tópico específico para respeitar consentimento.
- Descadastro automático por canal:
- SMS e WhatsApp:
Reply STOP to unsubscribe. - E-mail: frase clicável
click here to unsubscribecom link de preferências.
- SMS e WhatsApp:
- Toggle por template: opção para habilitar/desabilitar o append automático do texto/link de preferências.
Benefícios práticos
Com essa evolução, sua operação ganha mais controle de consentimento, melhor governança de base e campanhas mais seguras, mantendo a experiência centralizada no mesmo painel e alinhada às políticas de uso e privacidade.Configurações de inbound por workspace (SMS e WhatsApp)
Adicionamos configurações de recebimento por workspace para controlar, por canal, o que pode ser persistido como inbound:inboundSettings.channels.sms.enabledinboundSettings.channels.whatsapp.enabledinboundSettings.channels.whatsapp.allowPrivateChatsinboundSettings.channels.whatsapp.allowGroupChatsinboundSettings.channels.email.enabled
- GET
/v1/workspaces/:idretornainboundSettingsresolvido. - PUT
/v1/workspaces/:idaceitainboundSettingsPatchpara merge parcial.
allowGroupChats, continua obrigatório groupFeaturesEnabled = true.Atualização de preços e planos (resumo)
Fizemos uma atualização geral no modelo comercial para deixar a operação mais previsível e competitiva, com reflexo em API, painel, site institucional e documentação.O que mudou nesta leva
- Mais créditos por faixa de plano: ampliamos os volumes de créditos mensais em diferentes tiers, mantendo a lógica de progressão para operações em crescimento.
- Ajuste de consumo por canal: recalibramos pesos de créditos em canais específicos para refletir melhor o custo real de envio.
- Redução de preço no avulso (SMS e RCS): o valor por envio no modelo Pague pelo uso foi reduzido.
Autenticação em dois fatores (2FA)
Agora você pode proteger sua conta com segundo fator no login, de forma opcional:- TOTP — cadastre um app autenticador (por exemplo Google Authenticator ou equivalente) escaneando o QR code e confirmando com o código de 6 dígitos.
- Passkeys — registre chaves de segurança ou biometria do dispositivo para concluir o login sem digitar código quando o navegador suportar.
- Códigos de backup — ao ativar o TOTP, geramos códigos de uso único para acesso se você perder o celular; você pode regenerar os códigos quando precisar (a ação exige confirmar o segundo fator).
Limite de gasto por API Key
Agora cada API Key pode ter um teto de consumo configurável no painel (criação ou edição da chave):- Ilimitado — comportamento anterior: a chave só respeita créditos/saldo do workspace.
- Limite em créditos — a chave acumula o consumo em créditos de plano usados nas operações feitas com ela; ao ultrapassar o teto, novos envios retornam 402 Payment Required com código
API_KEY_SPEND_LIMIT_EXCEEDED. - Limite em centavos de real — a chave acumula o custo em centavos de saldo (Pague pelo uso / pré-pago); ao ultrapassar o teto, a resposta é a mesma (
API_KEY_SPEND_LIMIT_EXCEEDED).
SMS: tamanho mínimo da mensagem
Passamos a exigir no mínimo 9 caracteres no texto do SMS (após remover espaços nas pontas), com máximo de 160. A regra vale para API v1 (POST /v1/sms/messages), envio pelo painel, templates (texto salvo no cadastro e texto final após substituir variáveis no POST /v1/templates/send) e para a fila de envio (SMS já enfileirados com texto inválido podem falhar ao processar). Em caso de texto curto demais, a API responde 400 com SMS_MESSAGE_TOO_SHORT.Painel e API (outras melhorias desta leva)
- Visão geral: ajustes na página de overview e na paleta dos gráficos para leitura mais clara dos números por canal.
- RCS: melhorias nas telas de criação e listagem de envios RCS no dashboard.
- SMS (recebidas e respostas): adicionamos o fluxo de SMS de entrada (MO) com eventos dedicados, listagem de recebidas no painel, detalhe da mensagem inbound e suporte a resposta automática opcional por envio.
- WhatsApp (enviadas e recebidas): a listagem passa a suportar abas separadas para mensagens enviadas e recebidas, com visualização dedicada das inbound no dashboard.
- Cobrança e envios: o fluxo de cobrança por envio e rotas de envio/cancelamento (WhatsApp, SMS, e-mail, push, RCS, templates) foram alinhados ao limite da API Key e ao registro de uso por chave, mantendo consistência entre canais.
API_KEY_SPEND_LIMIT_EXCEEDED ou SMS_MESSAGE_TOO_SHORT, confira o limite da chave e o tamanho da mensagem — a documentação em SMS API, Templates e Respostas de erro traz os detalhes.