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# Cobrança

> Entenda planos, créditos mensais e saldo em reais, e como cada envio é cobrado.

<Tip>
  São **dois caminhos independentes**: ficar **só no pague pelo uso** (recarrega saldo, sem plano pago) **ou** assinar um **plano** e usar **só os créditos do mês** (saldo é opcional, só como reserva). Você não precisa misturar os dois.
</Tip>

## O que é?

É como a Notifique cobra seus envios. Você paga por **mensagem enviada**, não por acesso à API.

Pense em **duas carteiras diferentes**:

| Carteira              | Onde aparece      | Quem usa                                     |
| --------------------- | ----------------- | -------------------------------------------- |
| **Saldo em reais**    | Recarga no painel | Quem está no **pague pelo uso** (plano Free) |
| **Créditos do plano** | Renovam todo mês  | Quem assina **Basic, Pro ou Business**       |

Cada envio debita **créditos ou saldo**, nunca os dois ao mesmo tempo. O workspace mostra qual vai ser usado no próximo envio.

## Qual caminho escolher?

|                                 | **Caminho A: só pague pelo uso** | **Caminho B: plano pago**          |
| ------------------------------- | -------------------------------- | ---------------------------------- |
| **Plano**                       | Free                             | Basic, Pro ou Business             |
| **O que paga os envios**        | Saldo em reais (você recarrega)  | Créditos mensais do plano          |
| **Precisa recarregar saldo?**   | **Sim** (após o trial de R\$ 1)  | **Não** (só se quiser reserva)     |
| **Precisa assinar plano pago?** | **Não**                          | **Sim**                            |
| **Ideal para**                  | Volume variável, começar devagar | Volume previsível, franquia mensal |

<Note>
  No **caminho B**, muita gente usa **apenas os créditos do mês** e nunca recarrega saldo. O saldo só entra se **você** recarregar e os créditos acabarem antes da renovação.
</Note>

## Caminho A: só pague pelo uso

Para quem **não quer plano pago** e prefere pagar conforme envia.

1. Conta no plano **Free** (sem créditos mensais)
2. Teste com **R\$ 1** de saldo por **48 h**
3. **Recarrega** quando for enviar de verdade (mín. \*\*R$ 30**; atalhos: R$ 30, R$ 50, R$ 100)
4. Cada mensagem **debita o saldo** ([tabela abaixo](#quanto-custa-cada-canal))
5. Cada lote de saldo vale **90 dias** (usa o mais antigo primeiro)

**Resumo:** sem assinatura mensal. Sem créditos de plano. Tudo sai do saldo que você recarrega.

## Caminho B: plano pago (saldo opcional)

Para quem quer **franquia mensal** incluída no plano.

1. Assina **Basic, Pro ou Business**
2. Todo mês você recebe **créditos** que renovam no ciclo
3. Cada envio **gasta créditos** primeiro ([tabela abaixo](#quanto-custa-cada-canal))
4. Créditos zeraram **e** você tem saldo recarregado? Os próximos envios usam o saldo
5. Créditos zeraram **e** não tem saldo? A API retorna **402** (`INSUFFICIENT_CREDITS`, `WORKSPACE_BLOCKED`)

**Resumo:** o plano pago já cobre seus envios via créditos. Recarregar saldo é **opcional**, só como colchão se a franquia do mês acabar.

### Limite de instâncias (WhatsApp e Telegram)

Vale para planos pagos. O limite é **por canal**, não misturado:

* Plano com N = 2: até **2 instâncias WhatsApp** e até **2 Telegram** ao mesmo tempo
* Não é "2 no total" somando os dois canais

## Quanto custa cada canal?

Mesmo custo em **créditos** (planos) e **reais** (pague pelo uso):

| Canal    | Créditos por mensagem | Valor em R\$ |
| -------- | --------------------- | ------------ |
| WhatsApp | 1                     | R\$ 0,05     |
| Telegram | 1                     | R\$ 0,05     |
| E-mail   | 1                     | R\$ 0,05     |
| Push     | 1                     | R\$ 0,01     |
| SMS      | 30                    | R\$ 0,12     |
| RCS      | 60                    | R\$ 0,25     |

## Onde gerenciar no painel

* **Balance / Saldo**: consultar saldo, recarregar, ativar recarga automática
* **Plans / Subscription**: ver plano atual e renovação de créditos
* O workspace indica se o próximo envio usa **créditos** ou **saldo**

Erros de cobrança: [Respostas de erro](/guides/conceitos/resposta-de-erros).

***

## Próximos passos

* [Sandbox](/guides/sandbox/index): testar sem gastar crédito real
* [Workspaces](/guides/workspaces/index): entender onde ficam plano e saldo
* [Comece aqui](/guides/introducao/comece-aqui): enviar sua primeira mensagem