> ## Documentation Index
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# Modos de conexión

> Comprenda la diferencia entre la conexión oficial y no oficial de WhatsApp: cuándo usar cada una, precios y qué permite cada modo.

<Tip>
  Elegir un modo es como elegir **autopista o atajo**: el oficial sigue las reglas de Meta con más previsibilidad; No oficial es más rápido de intentar, pero más arriesgado.
</Tip>

## ¿Oficial o no oficial?

Cada número conectado en Notifique utiliza **uno** de dos modos. No puedes activar la misma instancia: si necesitas cambiar, **crea una nueva**.

|                 | **Official**                                           | **Unofficial**                                                                  |
| --------------- | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------- |
| What it is      | Connection **approved by Meta**                        | Connection **outside the official contract**, similar to WhatsApp on a computer |
| Best for        | **Production**, OTP, campaigns with approved templates | **MVP**, tests, building the integration                                        |
| Number risk     | Lower, following Meta's rules                          | **Higher** (blocks or instability)                                              |
| Extra Meta cost | Yes: conversations billed in WhatsApp Manager          | No                                                                              |

### Cuándo usar oficial

* Producto en vivo que atiende a clientes reales.
* Códigos de verificación, confirmaciones de pedidos, marketing con plantillas aprobadas.
* Botones, listas y carruseles dentro de las reglas de Meta.

### Cuándo usar no oficial

* Validar una idea, construir un prototipo o integrarla por primera vez.
* Necesita grupos, editar/eliminar mensajes o descargar medios recibidos
* Aún no estoy listo para la configuración de la cuenta Meta

<Warning>
  **Unofficial** connection does not replace official in production. Use it to learn and test; for real customers at scale, move to **official**.
</Warning>

En ambos modos, necesita la **inscripción** del destinatario, el contenido permitido y el cumplimiento de las [Metapolíticas](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy) y Notifique los [Términos](https://app.notifique.dev/terms).

***

## Plantillas en varios números

Ambos modos te permiten **reutilizar plantillas en más de un número**, de diferentes maneras:

|                                   | **Official**                                               | **Unofficial**                                                     |
| --------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Where templates come from         | **Meta-approved** on your Business account                 | Created in the Notifique **workspace**                             |
| Sharing                           | Numbers on the **same Business account** share one catalog | Any **unofficial** number in the workspace uses the same templates |
| Buttons and carousel in templates | Yes (with Meta approval)                                   | No (internal templates are simple text/image)                      |

Más sobre plantillas oficiales: [Metaplantillas oficiales](/es/whatsapp-api/como-funciona/templates-oficiais-meta).

***

## Facturación

|                           | **Official**                                  | **Unofficial** |
| ------------------------- | --------------------------------------------- | -------------- |
| Credits (plan)            | 1 per message                                 | 1 per message  |
| Pay-as-you-go (Notifique) | R\$ 0.01 / msg                                | R\$ 0.05 / msg |
| Meta billing              | **You pay** conversations in WhatsApp Manager | Not applicable |

En **oficial**, Meta factura las conversaciones y Notifique solo cobra la **tarifa de plataforma**. Debe tener una **tarjeta registrada** en WhatsApp Manager antes de enviar la producción.

Facturación general: [Facturación](/es/guides/introducao/cobranca-e-pague-pelo-uso).

***

## Comparación completa

| Feature                                      | Official | Unofficial |
| -------------------------------------------- | :------: | :--------: |
| Plain text messages                          |     ✅    |      ✅     |
| Image messages                               |     ✅    |      ✅     |
| Audio messages                               |     ✅    |      ✅     |
| Video messages                               |     ✅    |      ✅     |
| Document messages (PDF, etc.)                |     ✅    |      ✅     |
| Location messages                            |     ✅    |      ✅     |
| Contact card (vCard)                         |    ⚠️    |      ✅     |
| Button messages                              |     ✅    |      ❌     |
| List messages                                |     ✅    |      ❌     |
| Carousel (multiple cards)                    |     ✅    |      ❌     |
| Meta-approved templates                      |     ✅    |      ❌     |
| Notifique workspace templates                |     ❌    |      ✅     |
| Multiple numbers using the same templates    |     ✅    |      ✅     |
| Message someone who never chatted with you\* |   ✅\*\*  |      ✅     |
| Schedule and cancel sends                    |     ✅    |      ✅     |
| Edit a sent message                          |     ❌    |      ✅     |
| Delete for everyone                          |     ❌    |      ✅     |
| Show "typing..." or "recording audio"        |     ❌    |      ✅     |
| Send to groups                               |     ❌    |      ✅     |
| Manage groups (members, invites)             |     ❌    |      ✅     |
| Receive customer replies                     |     ✅    |      ✅     |
| Delivery and read receipts                   |     ✅    |      ✅     |
| Download media the customer sent             |     ❌    |      ✅     |
| Sandbox testing (no real send)               |     ✅    |      ✅     |
| New number warm-up                           |     ❌    |      ✅     |
| Sync WhatsApp address book                   |     ❌    |      ✅     |
| Connect by scanning code on phone            |     ❌    |      ✅     |
| Connect with Meta login in dashboard         |     ✅    |      ❌     |

\* En **oficial**, fuera de un chat reciente, use una **plantilla aprobada**. En mensajes **no oficiales**, de formato libre y sin esa ventana.

\*\* Con una plantilla metaaprobada.

⚠️ = funciona con un formato o regla específica.

<Note>
  No puede convertir una instancia de un modo a otro. Cree una nueva instancia en el modo correcto.
</Note>

<Info>
  ¿Integración solo a través de API (sin navegador en su servidor)? Utilice `mode: "OFFICIAL"` (o `mode: "UNOFFICIAL"`) con `generateShareableLink: true` en `POST /v1/whatsapp/instances` para obtener un enlace que el cliente abre para finalizar la conexión (QR o Meta inicio de sesión). Detalles en el [Inicio Rápido](/es/whatsapp-api/como-funciona/quick-start).
</Info>

***

## Selección rápida

| Situation                                    | Prefer                                                   |
| -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Production with real customers               | **Official**                                             |
| OTP and transactional alerts                 | **Official**                                             |
| MVP, test, or integration in development     | **Unofficial**                                           |
| Groups, edit/delete, download received media | **Unofficial**                                           |
| Several numbers with the same templates      | **Both** (official: Meta account; unofficial: workspace) |

## Próximos pasos

* [Introducción](/es/whatsapp-api/como-funciona/introducao): descripción general del canal
* [Inicio rápido oficial](/es/whatsapp-api/como-funciona/quick-start): conéctate y envía en oficial
* [Inicio rápido (no oficial)](/es/whatsapp-api/como-funciona/quick-start): prueba no oficial
* [Metaplantillas oficiales](/es/whatsapp-api/como-funciona/templates-oficiais-meta)
* [Grupos](/es/whatsapp-api/grupos/introducao): solo no oficial
* [Política anti-banimento](/es/whatsapp-api/como-funciona/politica-anti-banimento)