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# Facturación

> Comprenda los planes, los créditos mensuales y el saldo en BRL, y cómo se cobra cada envío.

<Tip>
  There are **two independent paths**: stay **pay-as-you-go only** (top up balance, no paid plan) **or** subscribe to a **plan** and use **only monthly credits** (balance is optional, as backup). You do not need to mix both.
</Tip>

## ¿Qué es?

Así es como Notifique cobra por tus envíos. Pagas por **mensaje enviado**, no por el acceso a la API.

Piense en **dos billeteras diferentes**:

| Wallet           | Where it shows      | Who uses it                             |
| ---------------- | ------------------- | --------------------------------------- |
| **BRL balance**  | Top-up in dashboard | **Pay-as-you-go** users (Free plan)     |
| **Plan credits** | Renew every month   | **Basic, Pro, or Business** subscribers |

Cada uno envía débitos **créditos o saldo**, nunca ambos a la vez. El espacio de trabajo muestra cuál utilizará el próximo envío.

## ¿Qué camino te conviene?

|                             | **Path A: pay-as-you-go only**  | **Path B: paid plan**                 |
| --------------------------- | ------------------------------- | ------------------------------------- |
| **Plan**                    | Free                            | Basic, Pro, or Business               |
| **What pays for sends**     | BRL balance (you top up)        | Monthly plan credits                  |
| **Need to top up balance?** | **Yes** (after the R\$ 1 trial) | **No** (only if you want backup)      |
| **Need a paid plan?**       | **No**                          | **Yes**                               |
| **Best for**                | Variable volume, starting small | Predictable volume, monthly allowance |

<Note>
  On **path B**, many users rely on **monthly credits only** and never top up balance. Balance only kicks in if **you** topped up and credits run out before renewal.
</Note>

## Ruta A: solo pago por uso

Para usuarios que **no quieren un plan pago** y prefieren pagar a medida que envían.

1. Cuenta en el plan **Gratis** (sin créditos mensuales)
2. Pruebe con saldo de **R\$ 1** durante **48 h**
3. **Recarga** cuando esté listo para enviar dinero real (mín. \*\*R$ 30**; opciones rápidas: R$ 30, R$ 50, R$ 100)
4. Cada mensaje **debita saldo** ([tabla a continuación](#cuanto-cuesta-cada-canal))
5. Cada lote de saldo dura **90 días** (el más antiguo se usa primero)

**Resumen:** sin suscripción mensual. Sin créditos del plan. Todo proviene del saldo que recargas.

## Ruta B: plan pago (saldo opcional)

Para usuarios que quieran una **asignación mensual** incluida en el plan.

1. Suscríbete a **Basic, Pro o Business**
2. Cada mes obtienes **créditos** que se renuevan en el ciclo.
3. Cada envío **usa créditos** primero ([tabla a continuación](#cuanto-cuesta-cada-canal))
4. ¿Los créditos llegan a cero **y** tienes saldo recargado? Siguientes envíos usar saldo
5. ¿Los créditos llegan a cero **y** sin saldo? API devuelve **402** (`INSUFFICIENT_CREDITS`, `WORKSPACE_BLOCKED`)

**Resumen:** el plan pago cubre los envíos mediante créditos. Recargar saldo es **opcional**, solo como colchón si se agotan los créditos mensuales.

### Límites de instancias (WhatsApp y Telegram)

Aplica para planes pagos. Los límites son **por canal**, no combinados:

* Plan con N = 2: hasta **2 instancias de WhatsApp** y hasta **2 Telegram** al mismo tiempo
* No hay "2 en total" en ambos canales

## ¿Cuánto cuesta cada canal?

Mismo costo en **créditos** (planes) y **BRL** (pago por uso):

| Channel  | Credits per message | BRL amount |
| -------- | ------------------- | ---------- |
| WhatsApp | 1                   | R\$ 0.05   |
| Telegram | 1                   | R\$ 0.05   |
| Email    | 1                   | R\$ 0.05   |
| Push     | 1                   | R\$ 0.01   |
| SMS      | 30                  | R\$ 0.12   |
| RCS      | 60                  | R\$ 0.25   |

## Dónde administrar en el panel

* **Saldo**: ver saldo, recargar, habilitar recarga automática
* **Planes / Suscripción**: plan actual y renovación de crédito
* El espacio de trabajo muestra si el próximo envío utiliza **créditos** o **saldo**

Errores de facturación: \[Respuestas de error]\(/es/guides/conceitos/resposta-de-erros.

***

## Próximos pasos

* [Sandbox](/es/guides/sandbox/index): prueba sin gastar créditos reales
* [Espacios de trabajo](/es/guides/workspaces/index): comprenda dónde residen el plan y el equilibrio
* [Comienza aquí](/es/guides/introducao/comece-aqui): envía tu primer mensaje