> ## Documentation Index
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# Casos de uso

> Ejemplos reales para copiar y adaptar en el tablero o mediante eventos.

<Tip>
  Copie la idea, adapte la copia y cree el panel. ¿Disparador desde su sistema? Utilice **Enviar evento**, consulte [Inicio rápido](/es/automations-api/como-funciona/quick-start) y [Eventos](/es/automations-api/como-funciona/eventos).
</Tip>

## 1. Chatbot de IA en WhatsApp

**Escenario:** Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana con la información de su empresa.

1. Construir la [base de conocimientos](/es/automations-api/como-funciona/base-de-conhecimento) (horas, productos, preguntas frecuentes).
2. Crea el [asistente](/es/automations-api/como-funciona/asistentes) con instrucciones claras y vincula la base.
3. Automatización:

## 2. Follow-up if email wasn't read

**Scenario:** Proposal sent; remind those who didn't open in 2 days.

## 3. Bienvenida a un nuevo cliente

Backend trigger:

## 4. Después del horario comercial

## 5. Abandoned cart

## 6. Encuesta NPS después del soporte

## General tips

* Start with the case that repeats most in your day
* Pause between messages and always offer a human path
* Personalize with name, order, and amounts
* Too many human handoffs = improve the knowledge base

## Próximos pasos

* [Introduction](/es/automations-api/como-funciona/introducao)
* [Quick Start](/es/automations-api/como-funciona/quick-start)
* [Assistants](/es/automations-api/como-funciona/assistentes)