> ## Documentation Index
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# Knowledge base

> Textos y preguntas frecuentes que la IA consulta antes de responder (RAG).

<Tip>
  Piense en una **carpeta de respuestas listas**. La IA recupera fragmentos relevantes antes de hablar, sin una base, solo usa instrucciones y la conversación actual.
</Tip>

## ¿Qué es?

Cada **espacio de trabajo** tiene sus propias bases. Agregas documentos (horarios, precios, pólizas, preguntas frecuentes); el sistema los fragmenta, los indexa y el asistente los consulta en el momento de las preguntas (**RAG**).

## En el tablero

**Automations** → **Bases** → create base → add documents → **link** to an [assistant](/es/automations-api/como-funciona/assistentes).

### Documento

Título + texto (`sourceText`). Estado después de guardar:

| Status       | Meaning                   |
| ------------ | ------------------------- |
| `PENDING`    | Queued                    |
| `PROCESSING` | Indexing                  |
| `READY`      | Ready for the AI          |
| `FAILED`     | Error, fix text and retry |

### Fragmentación (opcional)

| Field          | Default | Role                   |
| -------------- | ------- | ---------------------- |
| `chunkSize`    | 1200    | Chunk size             |
| `chunkOverlap` | 200     | Overlap between chunks |

## Mejores prácticas

* Temas cortos con títulos claros.
* Actualizar cuando el precio o la política cambian
* Múltiples bases por temática (ventas, soporte)
* Pruebe preguntas reales en el asistente antes de publicarlo.

<Warning>
  No el copiloto operador **Aura**. Estas bases son el contenido de **tu espacio de trabajo** para **tus clientes** a través del asistente.
</Warning>

## v1 API

Las bases de conocimiento se administran **en el tablero** (**Automatizaciones → Bases**). No existen rutas públicas `/v1/` para bases o documentos en esta documentación.

## Próximos pasos

* [Asistentes](/es/automations-api/como-funciona/asistentes)
* [Integraciones MCP](/es/automations-api/como-funciona/integracoes-mcp)
* [Casos de uso](/es/automations-api/como-funciona/casos-de-uso)