> ## Documentation Index
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# Consejos para mejores resultados

> Aproveche al máximo el chat: base de conocimientos, configuración y problemas comunes.

La IA responde con lo que **tú** le enseñaste. Un mejor material significa mejores conversaciones.

## Enseñar al asistente

### Instrucciones claras

**Bien:**

> Eres el asistente de Joe's Bakery. Responder sobre menú, precios, horarios, pedidos y pago. Si no lo sabe, diga que llamará al equipo y se transferirá.

**Malo:**

> Sea un buen asistente.

<Tip>
  Write what you would tell a new colleague at the counter. That becomes the assistant instructions.
</Tip>

### Base de conocimientos

Sube material enfocado:

* Menú y precios
* Preguntas frecuentes
* Políticas (entrega, devoluciones, pago)
* Horas

<Warning>
  Avoid huge, off-topic PDFs. They confuse the AI and use more credits.
</Warning>

## Configurando la experiencia

### Preguntas sugeridas

Agregue **3 a 5** botones con preguntas frecuentes:

* Horario comercial
* Entrega
* Pago
* Habla con un agente

Esto reduce los "holas" genéricos y conduce directamente a lo que sabe la IA.

### Mensaje de bienvenida

* ✅ "¡Hola! Soy el asistente de Joe's Bakery. ¡Pregunta por el menú o el delivery!"
* ❌ "Bienvenido al sistema automatizado basado en IA".

### Identificación

| Case                     | Mode             |
| ------------------------ | ---------------- |
| Store (browsing visitor) | Open or optional |
| Post-sale                | Required         |
| Lead capture             | Optional + email |
| Blog                     | Open             |

## Cuando la IA no lo sabe

En las instrucciones, déjelo claro:

> Si no lo sabe o le piden un humano, diga que lo transferirá y lo entregará.

Para que los visitantes no se queden atrapados en el chat sin respuesta.

## Ver costos

Cada respuesta **usa créditos**:

1. Utilice un modelo económico (`gpt-4o-mini`) para la mayoría de los casos.
2. Documentos breves y directos
3. Preguntas sugeridas (menos mensajes de ida y vuelta)
4. Límite de 50 mensajes por conversación (predeterminado)

## Lista de verificación antes de publicar

* \[] Asistente con instrucciones claras
* \[] Base de conocimientos actualizada
* \[] Dominio en la lista permitida
* \[] Visual probado en vista previa
* [ ] 3 a 5 preguntas sugeridas
* \[] Mensaje amistoso de bienvenida
* \[] Prueba en el móvil
* \[] Suficientes créditos

## Problemas comunes

| Problema                | Qué hacer                          |
| ----------------------- | ---------------------------------- |
| Chat does not appear    | Check domain on allowed list       |
| Wrong answers           | Update knowledge base              |
| Too many "I don't know" | Add documents on the topic         |
| Cannot send message     | Conversation message limit reached |
| OTP does not arrive     | Check email or WhatsApp setup      |
| Odd look                | Review colors in preview           |

## Próximos pasos

* [Personalizar el aspecto](/es/ai-web-widget/configuracao)
* [Chat AI en su sitio](/es/ai-web-widget/index)