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# Chat con IA en su sitio

> Widget de chat con asistente en su sitio web: soporte 24/7, captura de leads y transferencia a humanos.

Imagine una **pequeña burbuja de chat** en la esquina de su sitio. Alguien hace clic, hace una pregunta y un asistente responde usando **lo que registró** sobre el negocio. Funciona como un recepcionista que leyó el manual de la empresa.

Si la IA no sabe o la persona pide un humano, la conversación pasa a su equipo en la bandeja de entrada.

## Cuándo usarlo

| Situación                                                                    | ¿Vale la pena?                       |
| ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------ |
| Preguntas frecuentes (horarios, precio, entrega) fuera del horario comercial | **Sí**                               |
| Capturar nombre y email de visitantes del sitio                              | **Sí**                               |
| Soporte que siempre debe saber quién es el cliente                           | **Sí** (identificación + código OTP) |
| Sitio con login (área autenticada)                                           | **Sí** (verificación automática)     |
| Soporte 100% humano, sin IA                                                  | No                                   |

## Cómo funciona en la práctica

1. Cree el widget y el asistente en el panel (**Complementos → AI Chat**).
2. Pegue el script en su sitio, antes de `</body>`.
3. El visitante abre el chat y pregunta.
4. La IA busca en la base de conocimiento y responde en segundos.
5. Si hace falta, transfiere a un **humano** o **automatización**.

```html theme={null}
<script
  src="https://api.notifique.me/v1/embed/ai-widget.js"
  data-public-key="ntfw_YourKeyHere"
  defer
></script>
```

<Info>
  `data-public-key` aparece cuando crea el widget en el panel. Cópielo desde allí.
</Info>

## Qué puede hacer

| Función                  | En resumen                                          |
| ------------------------ | --------------------------------------------------- |
| Respuestas inteligentes  | Usa documentos e instrucciones que registró         |
| Identificación           | Pida nombre, email o teléfono (o déjelo abierto)    |
| Código OTP               | Confirme identidad por email, SMS o WhatsApp        |
| Contactos CRM            | Quien chatea se convierte en contacto del Workspace |
| Transferencia humana     | Pase a un agente en la bandeja de entrada           |
| Apariencia personalizada | Colores, textos y preguntas sugeridas               |

## Próximos pasos

* [Personalizar la apariencia](/es/ai-web-widget/configuracao): colores, textos y botones de preguntas
* [Seguridad y verificación](/es/ai-web-widget/seguranca): quién puede chatear y límites
* [Para desarrolladores](/es/ai-web-widget/api): integración más allá del script
* [Consejos](/es/ai-web-widget/boas-praticas): checklist antes de publicar

***

## Resumen en una línea

> **Chat web** responde a visitantes 24/7 con su marca y transfiere a humanos cuando hace falta.