> ## Documentation Index
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# Base de conhecimento

> Textos e FAQs que a IA consulta antes de responder (RAG).

<Tip>
  Pense numa **pasta de respostas prontas**. A IA busca trechos relevantes antes de falar, sem base, ela só usa instruções e a conversa atual.
</Tip>

## O que é?

Cada **workspace** tem bases próprias. Você adiciona documentos (horários, preços, políticas, FAQ); o sistema divide em pedaços, indexa e o assistente consulta na hora da pergunta (**RAG**).

## No painel

**Automações** → **Bases** → criar base → adicionar documentos → **vincular** ao [assistente](/automations-api/como-funciona/assistentes).

### Documento

Título + texto (`sourceText`). Status após salvar:

| Status       | Significado                     |
| ------------ | ------------------------------- |
| `PENDING`    | Na fila                         |
| `PROCESSING` | Indexando                       |
| `READY`      | Pronto para a IA                |
| `FAILED`     | Erro, corrija o texto e reenvie |

### Chunking (opcional)

| Campo          | Padrão | Função                     |
| -------------- | ------ | -------------------------- |
| `chunkSize`    | 1200   | Tamanho de cada pedaço     |
| `chunkOverlap` | 200    | Sobreposição entre pedaços |

## Boas práticas

* Tópicos curtos com título claro
* Atualize quando preço ou política mudar
* Várias bases por tema (vendas, suporte)
* Teste perguntas reais no assistente antes de publicar

<Warning>
  Não confunda com o copilot **Aura** do operador. Estas bases são **do seu workspace** para **seus clientes** no assistente.
</Warning>

## API v1

Bases de conhecimento são gerenciadas **no painel** (**Automações → Bases**). Não há rotas `/v1/` públicas para bases ou documentos nesta documentação.

## Próximos passos

* [Assistentes](/automations-api/como-funciona/assistentes)
* [Integrações MCP](/automations-api/como-funciona/integracoes-mcp)
* [Casos de uso](/automations-api/como-funciona/casos-de-uso)