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# Chat com IA no site

> Widget de chat com assistente no seu site: atendimento 24h, captura de leads e transferência para humanos.

Imagine um **balãozinho de conversa** no canto do site. A pessoa clica, faz uma pergunta, e um assistente responde com o que **você** cadastrou sobre o negócio. Funciona como um recepcionista que leu o manual da empresa.

Se a IA não souber ou a pessoa pedir um humano, a conversa vai para sua equipe no inbox.

## Quando usar

| Situação                                                    | Vale a pena?                         |
| ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------ |
| Dúvidas comuns (horário, preço, entrega) fora do expediente | **Sim**                              |
| Captar nome e e-mail de quem visita o site                  | **Sim**                              |
| Suporte que precisa saber sempre quem é o cliente           | **Sim** (identificação + código OTP) |
| Site com login (área logada)                                | **Sim** (verificação automática)     |
| Atendimento 100% humano, sem IA                             | Não                                  |

## Como funciona na prática

1. Crie o widget e o assistente no painel (**Add-ons → Chat com IA**).
2. Cole o script no site, antes do `</body>`.
3. Visitante abre o chat e pergunta.
4. A IA busca na base de conhecimento e responde em segundos.
5. Se precisar, transfere para **humano** ou **automação**.

```html theme={null}
<script
  src="https://api.notifique.me/v1/embed/ai-widget.js"
  data-public-key="ntfw_SuaChaveAqui"
  defer
></script>
```

<Info>
  A `data-public-key` aparece ao criar o widget no painel. Copie de lá.
</Info>

## O que você pode fazer

| Recurso                | Em poucas palavras                              |
| ---------------------- | ----------------------------------------------- |
| Respostas inteligentes | Usa documentos e instruções que você cadastrou  |
| Identificação          | Pede nome, e-mail ou telefone (ou deixa livre)  |
| Código OTP             | Confirma identidade por e-mail, SMS ou WhatsApp |
| Contatos no CRM        | Quem conversa vira contato no workspace         |
| Transferência humana   | Handoff para atendente no inbox                 |
| Visual personalizado   | Cores, textos e perguntas sugeridas             |

## Próximos passos

* [Personalizando o visual](/ai-web-widget/configuracao): cores, textos e botões de dúvida
* [Segurança e verificação](/ai-web-widget/seguranca): quem pode conversar e limites
* [Para desenvolvedores](/ai-web-widget/api): integração além do script
* [Dicas](/ai-web-widget/boas-praticas): checklist antes de publicar

***

## Resumo em uma frase

> **Chat no site** responde visitantes 24h com a cara da sua marca e passa para humano quando precisar.